La Unidad de Defensa del Asegurado ratifica el compromiso de Uninversal de Seguros con el bienestar de nuestros clientes siendo un área imparcial en la gestión de quejas, reclamos y denuncias para garantizar la transparencia y eficacia en los procesos.

Cual es el objeto del Defensor del Asegurado?
Dirigir la Unidad de Defensa del Asegurado, para recibir y gestionar los requerimientos (reclamos, quejas, denuncias) recibidos porparte de los Tomadores, Asegurados, Beneficiarios de la compañía para brindar una solución inmediata a las solicitudes realizadas.

En que momento acudir al Defensor del Asegurado?
Al considerar que durante la prestación de un servicio, las condiciones del contrato de seguros han sido vulneradas o no cumplen con lo establecido.