APRENDE | En qué consiste la cobertura de asistencia vial

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Generalmente cuando nos referimos a la cobertura de asistencia vial la asociamos al servicio de grúa, pero este tipo de servicios es más que eso.

1. Servicio de grúa a nivel nacional

Comprende los servicios del traslado del vehículo hasta el taller más cercano del lugar de su inmovilización, como consecuencia de una avería o un accidente.

Leopoldo Lares Sultan, asesor de Universal de Seguros, explica que en este punto, las aseguradoras hacen la aclaratoria de las diferencias si el vehículo requiere el servicio dentro de su ciudad de residencia, en las vías interurbanas de dicha ciudad o en otras ciudades.

1.1. En la residencia del conductor. En este caso, la compañía se compromete a prestar asistencia mediante el envío de un experto plenamente identificado para el diagnóstico y solución de la avería en cuestión.

Esta asistencia comprende los siguientes aspectos:

  • Sustitución de batería.
  • Reemplazo de neumático.
  • Suministro mínimo de combustible.
  • Servicio de cerrajería (que solo puede ser solicitado o autorizado por el contratante)

Leopoldo Lares Sultan Seguro de vehiculosAdemás, se da por entendido que los gastos incurridos por el experto enviado por la compañía en lo que se refiere a la compra de repuestos correrán por cuenta del cliente.

1.2. En la vía pública dentro de la ciudad de residencia. En el caso que por razones de avería o accidente el vehículo se encuentre inmovilizado en la vía publica de la ciudad de residencia, la compañía se compromete a prestar asistencia mediante el traslado al taller seleccionado por el conductor, dentro de la ciudad de residencia o a su domicilio.

2. Traslado de ocupantes hasta su domicilio

En los casos de avería o accidente en la vía, la compañía sufragará:

  • Los gastos de desplazamiento de los ocupantes del vehículo hasta su domicilio habitual o hasta su destino.
  • En caso de que la reparación del vehículo no pueda ser efectuada en las 48 horas siguientes a la inmovilización.
  • Si se precisa un tiempo mayor de 6 horas, según criterio del responsable del taller elegido.
  • Si los ocupantes optan por la continuación del viaje, la compañía sufragará los gastos de desplazamiento hasta el lugar de destino previsto.

3. Servicio de conductor profesional

Si por razones de imposibilidad del contratante para conducir el vehículo por enfermedad, accidente, fallecimiento, etc., y si ninguno de los acompañantes pudiera sustituirle con la debida habilitación, la compañía proporcionará de inmediato, a su propio cargo, un conductor profesional para trasladar el vehículo con sus ocupantes hasta su domicilio habitual.

4. Hospedaje en hotel

Si la reparación del vehículo no puede ser efectuada el mismo día de su inmovilización, la compañía sufragará los gastos de estancia en hotel hasta un máximo de 48 horas. Claro, hay un límite de gastos diarios por persona.

5. Transporte, depósito o custodia del vehículo reparado o recuperado

Leopoldo Lares Sultan Seguro de vehiculosAplica si la reparación del vehículo requiere un tiempo de inmovilización superior a 72 horas. Sin embargo, en caso de robo, si el vehículo es recuperado después de que el contratante se hubiese ausentado del lugar del siniestro, la compañía sufragará los siguientes gastos:

  • El depósito y custodia del vehículo reparado y recuperado hasta un límite establecido.
  • El desplazamiento del contratante o persona habilitada hasta el lugar donde el vehículo sustraído haya sido recuperado o donde haya sido reparado.

No se asumirán estos gastos cuando el costo de la reparación del vehículo supere el de su valor para este momento.

6. Transporte en caso de lesiones o enfermedad

La compañía cubrirá los gastos de traslado del contratante en ambulancia o en el medio que considere más idóneo. Además del doctor que le atienda hasta el centro hospitalario adecuado o hasta su domicilio habitual.

El equipo médico de la compañía mantendrá los contactos necesarios con el hospital, clínica o el médico que atienda al contratante, para supervisar que la asistencia sanitaria sea la adecuada.

7. Localización y envío de piezas de repuesto

La aseguradora se encargará de la localización de piezas de repuestos necesarias para la reparación del vehículo inscrito, cuando no fuera posible su obtención en un lugar de reparación, siempre que estén a la venta en Venezuela.

Serán por cuenta del contratante el importe de las piezas de repuestos y gastos de envío.

Por último, es importante aclarar que ciertas condiciones y límites se aplican de acuerdo a la compañía contratante.

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